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januari 20, 2005
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 20
A Pragmática da Comunicação Humana
Cinco “Axiomas” da Comunicaçao - proposições básicas a partir das quais deverá ser fundada uma pragmática da comunicação humana - efeitos comportamentais dos processos de comunicação.
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
A Pragmática da Comunicação Humana
Paul Watzlawick e a Escola de Palo Alto
• Gregory Bateson (1904-1980) - aplica um modelo cibernético à interacção/comunicação humana e animal;
• 1959- MRI ( Mental Research Institute), Palo Alto;
• 1967 - The Pragamtics of Human Communication ( Watzlawick, Beavvin & Jackson)
• Cinco “Axiomas” da Comunicaçao - proposições básicas a partir das quais deverá ser fundada uma pragmática da comunicação humana - efeitos comportamentais dos processos de comunicação.
• 1º AXIOMA:
• Não se pode não comunicar.
• Numa interacção qualquer forma de comportamento tem o valor de uma mensagem - é uma comunicação, um compromisso;
• Qualquer comportamento de uma pessoa, desde que as pessoas estejam conscientes da presença umas das outras, afecta sempre, de qualquer modo, o comportamento das pessoas em redor;
• há comunicação mesmo quando esta não é intencional, consciente ou bem sucedida (compreensão mútua);
• há diferentes tipos de mensagens/comportamentos - verbal, tonal, postural, contextual, etc...
• 2º AXIOMA
• A Comunicação processa-se a dois níveis: ao nível do conteúdo e do contexto.
• Conteúdo - o que é dito
• Contexto - como é dito,a forma como deve ser entendido o que foi dito - Metacomunicação.Define a relação entre os seres comunicantes.
• O nível de relação: é hierarquicamente superior ao nível do conteúdo
• 3º AXIOMA
• A natureza de uma relação depende da forma como ambos os parceiros relacionais pontuam as sequências de comunicação
• Sob uma óptica exterior , a comunicação pode ser definida como uma sequência ininpterrupta de trocas;
• A pontuação dá estrutura e sentido à comunicação; é perfeitamente arbitrária. Cada pessoas define-se como autor (estímulo) ou reactor (resposta) de forma consistente com a sua definição da relação
• Ex: conflitos conjugais ( o marido adopta um comportamento de retracção e passividade como resposta às criticas da mulher que, por sua vez, afirma criticar a sua passividade)
• 4º AXIOMA
• Os seres humanos comunicam de forma digital e de forma analógica.
• codificação digital refere-se à representação por um nome ( “Eu estou zangado” e “I am angry” representam a mesma coisa). É utilizado um sistema simbólico convencional e com uma sintaxe complexa;
• A codificação analógica é representada pela semelhança - a zanga pode ser expressa por
• Dureza no tom ou elevação do nível da voz, face vermelha, etc.
• Existem dificuldades na tradução de um para outro destes tipos de comunicação.
• 5º AXIOMA
• Qualquer troca de comunicação pode ser
• Definida como simétrica ou complementar
• A comunicação simétrica - define uma relação baseada na igualdade. Os parceiros têm a mesma posição e fazem a mesma coisa Ex. relação prof./prof.; aluno/aluno.
• A comunicação complementar - baseia-se na diferença. Os parceiros têm posições complementares (one up ou one down).Ex.
• Relação prof./aluno; médico/doente
• Existem dificuldades na tradução de um para outro destes tipos de codificação.
Publicado por james stewart às januari 20, 2005 01:20 EM