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januari 20, 2005

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 21

ABORDAGEM SISTÊMICA

Sistema é um conjunto de elementos, que são as partes ou órgãos do sistema, dinamicamente relacionados em uma rede de comunicações, em decorrência da interação dos elementos, formando uma atividade, para atingir um objetivo, operando sobre dados, energia ou matéria, para fornecer informação, energia ou matéria.

ABORDAGEM SISTÊMICA

 TEORIA MATEMÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO
 Processo da decisão
 Modelos matemáticos
 Pesquisa Operacional (teoria dos jogos, das filas, da decisão, dos grafos, programação linear e programação dinâmica).
 TEORIA DE SISTEMAS Û Cibernética
ß
arte de governar navios ou pessoas
Ciência da comunicação e controle.

PRINCIPAIS AUTORES: LUDWIG BERTALANFFY - Sistemas abertos em física e biologia.
MODELOS ORGANIZACIONAIS
 KATZ & KAHN
 SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOK
 Rice, Emery, Trist, Churchman, Verhulst.

LUDWIG BERTALANFFY (1901 - 1972). Nasceu em Viena, estudou nas Universidades de Innsbruck e Viena.
 Historiador, filósofo, biólogo, físico - cientista.
 1926 - Teorias Modernas de Desenvolvimento.
 1930 - Criou a Teoria Geral de Sistemas, com aplicações na biologia, na filosofia, na psicologia, na medicina (câncer).
 1940 - Teoria dos sistemas abertos (EUA) ® auto-regulação e comportamento nos sistemas abertos.
 1950 - TGS para todas as ciências - psicologia cognitiva.
 1966 - Robótica - aspectos psicológicos e da física.
 Obra extensa espalhada pelo mundo.

Katz, Daniel
 Psicológo, nasceu em 1903, em Trenton, N.J.
 Carreira acadêmica na Universidade de Michigan no período de 1947-1974.
 Estudos clássicos na área da psicologia e das atitudes; estabeleceu as conexões entre a psicologia individual e os sistemas sociais, o que contribuiu para o desenvolvimento da psicologia organizacional.
 A mais importante contribuição - Teoria de Sistemas Abertos na psicologia organizacional, apresentada em 1966 e revisada posteriormente.

Kahn, Robert L. (Louis) 1918 Psicólogo, Ph.D. na teroria de sistemas nasceu em Detroit - Michigan em 1918.
 Sua carreira universitária foi na Universidade de Michigan, desde 1948 - 1976, dirigiu o Centro de Pesquisas
 Colaborou no desenvolvimento dos aspectos de psicologia organizacional na teoria dos sistemas.
 Os temas de suas pesquisas foram sempre relacionados com psicologia social e organizacional e metodologia de pesquisas nesta área.

Princípios de Bertalanffy
 O "todo" é formado pela interdependência das partes;
 tratamento complexo da realidade complexa. Utiliza abordagens de natureza holística, (tecnologia dos sistemas: técnicas desenvolvidas para lidar com a complexidade)


PRESSUPOSTOS existe uma nítida tendência para a integração nas várias ciências naturais e sociais;
 essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas;
 essa teoria de sistemas pode ser uma maneira mais abrangente de estudar os campos não-físicos do conhecimento científico, especialmente as ciências sociais;

 essa teoria de sistemas, ao desenvolver princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciências envolvidas, aproxima-nos do objetivo da unidade da ciência;
 isto pode levar a uma integração muito necessária na educação científica.

Premissas básicas da TGS: Sistemas existem dentro de sistemas.
 Os sistemas são abertos.
 As funções de um sistema dependem de sua estrutura.

SISTEMA
 ELEMENTOS
 REDE DE INFORMAÇÕES Þ Comunicações
 ATIVIDADES
 OBJETIVO COMUM
 PARA OBTER UM RESULTADO
Sistema é um conjunto de elementos, que são as partes ou órgãos do sistema, dinamicamente relacionados em uma rede de comunicações, em decorrência da interação dos elementos, formando uma atividade, para atingir um objetivo, operando sobre dados, energia ou matéria, para fornecer informação, energia ou matéria.
 Ambiente - São as condições que influem sobre o comportamento dos sistemas. Interage e modifica o sistema, que adapta-se a ele constantemente.
 Energia - É muito importante para os sistemas. Eles se comportam de acordo com a Lei de Lavosier (lei da conservação de energia). A quantidade de energia importada e exportada de um sistema deve permanecer a mesma para que ele continue existindo.

 Entropia - Trata-se do segundo Princípio da Termodinâmica. O sistema tende progressivamente a perder energia até harmonizar-se com o ambiente.
 Eqüifinalidade - O sistema vivo tende a, partindo de diferentes condições iniciais, chegar a um mesmo resultado final. Refere-se à manutenção de um estado de equilíbrio.
 Homeostase - Organismos vivos adaptam-se às variações de condições do ambiente. Fazem compensações internas para re-quilibrar sua perda de energia, de modo a manter a estrutura do sistema invariada.
 Retroalimentação ou feedback - É a "absorção" de energia do meio ambiente pelo sistema, na tentativa de recuperar suas perdas de energia.
 Neguentropia - É o processo inverso da entropia. Gera ordem.
 Fluxos - São as trocas realizadas pelo sistema.
 Ruído - É a perda de informação no sistema.
 Caos - Tendência à desorganização, causada pela entropia.
 Input - É a entrada de energia no sistema.
 Output - É a saída de energia do sistema.
 Troughput - É a circulação da energia no sistema.

Características básicas dos sistemas (Bertalanffy): Propósitos ou objetivos
 Globalismo ou totalidade - mudança atinge uma parte do sistema e consequentemente atinge a todo sistema.
 Entropia - desgaste, desintegração das partes.
 Homeostasia - equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema.
 Supersistema - sistema - subsistema.
 Atuação pode ser em série ou em paralelo.

TIPOS DE SISTEMAS
 Quanto à constituição - físicos e abstratos
 Quanto à natureza - relações com meio ambiente.
 fechados - determinísticos e programados
 abertos - probabilísticos e imprevisíveis
 Características dos sistemas abertos
 Mantém intercâmbio com o meio ambiente
 Auto-regulação
 Equilíbrio dinâmico constante
 Capacidade de crescimento
 São aplicáveis à organizações
 Sinérgico - o todo é maior que as partes
 Características das organizações como sistemas abertos:
 São probabilísticos não-determinísticos
 São partes de uma sociedade maior
 Tem partes interdependentes
 Homesostase - unidirecionalidade e progresso
 Possuem fronteiras ou limites
 Morfogênese - modificar-se a si própria
 Modelo de Katz & Kahn
 Organização como sistema aberto
 Organização como classe de sistemas sociais
 Características de primeira ordem - limitação de amplitude, natureza planejada, controle, funções normas e valores.
 Cultura e clima organizacional
 Dinâmica de sistema
 Eficácia organizacional
 Sistema de papéis
 Modelo Sociotécnico de Tavistock
 Subsistema Técnico - eficiência potencial
 Subsistema Social - eficiência real
 Processo de importar coisas do meio ambiente, efetuar a conversão e exportar de novo ao meio ambiente.
Subsistema Técnico
Eficácia potencial -Técnico
 Infra-Estrutura física
 Máquinas e Equipamentos
 Tecnologia
 Especificidades das Tarefas

Subsistema Social
 Eficácia real
 Pessoas / Relações sociais
 Habilidades / Competências
 Necessidades / Aspirações
 Aumento da visão dos problemas organizacionais Þ sistema aberto.
 Sistemas - integrativo e abstrato.
 Compreende-se os efeitos sinérgicos.
 Concepção do homem funcional Þ natureza humana.

Publicado por james stewart às januari 20, 2005 01:44 EM