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april 26, 2005

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 14

A empresa excede as suas actividades internas e é necessário a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo.

Empresa è Sistema Aberto• Tal visão ressalta que o ambiente em que vive a empresa é essencialmente dinâmico, fazendo com que um sistema organizacional, para sobreviver, tenha de responder eficazmente às pressões exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do ambiente.

Sistemas
• Não é apenas da área computacional.
• Visão agregativa após 2ª Guerra Mundial.
• Termo usado para entender melhor os elementos de qualquer área através de um exame de seus itens internos e externos.
• TGS: Teoria Geral de Sistemas
– Objectivo e Totalidade, visão ampla dos aspectos ligados a determinado assunto.
• Conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.
• Exemplos:
– Sistema de Telecomunicações;
– Sistema Urbano;
– Sistema Bancário, etc.

Sistema (conceitos)

• Um sistema pode ser composto por diversos sub-sistemas para facilitar o seu entendimento e gestão .

• Sub-sistema: sistema menor que possui os seus próprios elementos e fazem parte de um sistema maior.

Tipos de sistemas

• Sistema Fechado: não depende e não sofre influência de factores externos.
– Exemplos: Relógio, máquina.
• Sistema Aberto: depende e sofre influência de factores internos e externos a ele.
– Exemplos: Sistemas biológicos, sistemas sociais.

A Empresa

• A empresa excede as suas actividades internas e é necessário a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo.

Empresa è Sistema Aberto• Tal visão ressalta que o ambiente em que vive a empresa é essencialmente dinâmico, fazendo com que um sistema organizacional, para sobreviver, tenha de responder eficazmente às pressões exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do ambiente.

O Sistema Aberto Empresa

Visão sistêmica na empresa

• Compreende 3 escolas ideológicas:
•
– Cibernética e administração;
– Teoria matemática da administração;
– Teoria de sistemas.

• Cibernética:

– Conjunto formado pelos processos e sistemas que transformam a informação e a concretizam em processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc.

• O vínculo da Cibernética com a Administração faz se nos pontos de controle com realimentação.

• Realimentação:
– Mecanismo para comparar as saídas do sistema com um padrão para desenvolver mecanismos reguladores que aproximem a saída de um padrão estabelecido.

Organização empresarial

É caracterizada como um sistema aberto. O que impõe a necessidade de uma realimentação no sistema para que a mesma possa ter agilidade de resposta às flutuações com o intuito de sobreviver no ambiente onde se encontra.

Estruturação sistémica da empresa

• Dados:
– Conjunto que expressa um facto isolado gerado por uma actividade que pode ser controlada.
• Informação:
– São os dados organizados e classificados para suprir um objectivo específico.
• Sistema de Informação:
– É todo e qualquer sistema que possui dados ou informações de entrada que tenham por fim gerar informações de saída para suprir determinadas necessidades.
• Permite ainda:
– Manter o fluxo de informações na empresa;
– Criar relacionamentos entre os sub-sistemas (departamentos).

Por que tal visão?

• Para a empresa os maiores problemas para a tomada de decisões são:
– Disponibilidade da informação;
– Rapidez de degradação de informação.
• Só um Sistema de Informação pode manter uma base concreta para um bom processo de tomada de decisões.
• Decisões bem tomadas = Estabilidade.

Tecnologia da Informação

• Base estrutural para um ambiente onde os dados possam ser corretamente colectados e as informações correctamente processadas e distribuídas em toda a organização.

Indicadores

• Para poder medir o rendimento empresarial em relação à sua capacidade de resposta utilizam-se os indicadores abaixo:

– Eficiência:
• Indicador da capacidade que uma empresa tem de resolver problema internos.
– Eficácia:
• Indicador da capacidade que uma empresa tem de resolver problema externos.

Classificação de Sistemas

Publicado por james stewart às april 26, 2005 11:29 EM